一度しかない学生時代を
楽しみたいから

アイシティのお仕事は大学1年生の夏から続けています。授業はもちろんサークルも楽しみたいので、そのバランスを見ながらシフトに入っています。履修登録の期間中に「シフトの提出ですが、少しだけ待ってもらえませんか…？」と社員さんにお願いした時も「全然いいよ！」と快く言ってくれて助かりました。学生さんにも働きやすい環境なので安心ですよ。

「僕のことを見ててくれたんだ」

いろんな経験を
活かしていける

そんな先輩たちのおかげで、今度は目の前のお客様との会話をもっと楽しみたいなと思えるようになったんです。接客のコツなどは先輩からフィードバックをもらって覚えました。実際に先輩の接客を見てから自分なりに真似をしてみたり。実は、過去にテーマパークで案内係の仕事もしていたんです。「またここに来たい」と感じていただけるように、ファンをつくるという視点で接客を工夫していました。その経験がアイシティの仕事にも活かされてると感じます。

※写真はイメージです。

先輩から
「新人さんの教育係を任せるね」
と言われて

嬉しくて、張り切ってしまいました！教えるからには間違ったことは教えられません。復習も兼ねて商品の特徴を勉強し直しました。ただ、僕が全部1から10までを教えるよりも、自分で動いてみることを大切にしてほしくて。「このレンズなら◎◎さんが詳しいから話を聞いてみたら？」と促すことも。その方がスタッフの成長に“＋α”が生まれやすいんじゃないかなって思うんです。

大学の先輩がアイシティに就職！

仲良しだった大学の先輩が、アイシティに内定をもらったことがアルバイトを始めるきっかけでした。私は眼科医療を専門的に学ぶ大学に通っていて、卒業生のほとんどが病院の眼科に就職する環境です。だからこそ、先輩が病院ではなく“企業”に内定をもらったことが、とにかく新鮮でした。もともと接客が好きな方だったので「アイシティのお店で働いてみたい」と考えるようになったんです。

学業も就活も、諦めなくていい

アイシティで働いていて、よかったと思うこと

それは「知らない人と話す時、物怖じしなくなる」ということ。お客様が知りたいことや叶えたいこと、胸の中にある気持ちを汲んで不安を解消できるように導いていく…それが、私たちのお仕事です。要望を掴んで、それに対する自分の考えを伝えることができると、トークスキル、コミュニケーション能力は自然と磨かれていきます。現在、就職活動中ですが、緊張し過ぎて面接で頭が真っ白…なんてことにはならずに済んでいます。鍛えられてますから(笑)

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“相談したくなる人”になりたい

大学で学んだ眼科の知識を活かしてご案内する機会もあり、アイシティで働くなかで、やりがいや達成感をたくさん得ることができました。ここまで仕事を続けてこられたのは、先輩たちにたくさん支えてもらったから。これから一緒に働くスタッフさんには、私にいろんな相談をしてほしいと思っています。今度は私が「話しやすい・相談しやすい先輩」になることが目標のひとつです。

アイシティの接客に感動！

娘の初めてのコンタクトレンズは、アイシティで購入しました。そのときの店員さんの対応が本当に素晴らしく、複雑な商品でもわかりやすく説明していただき、とても安心して買い物ができました。帰り道で「あの店員さんの接客すごく良かったよね！」なんて娘と盛り上がったくらいです。親と子どちらの立場からも考えてくれて、購入時の不安や悩みを一緒に解決してくれる。私もそんな接客ができるようになりたい！と思ったことが、応募のきっかけです。

年上でも、年下に頼っていい

自分の生活リズムを守りながら働ける

私は短時間勤務（週30時間以内）で働いています。勤務シフトは、家事や趣味の都合に合わせてお休みの希望を提出できるので、自分の生活リズムを守りながら無理なく続けられています。主婦として積み重ねてきた経験が、そのままお客様への気配りに活きる。アイシティには、そんな場面がたくさんあります。

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何歳になっても、外の世界でワクワクしたい

子どもが成長し、手がかからなくなり、自分の時間がもてるようになってきた。あなたの心の中で「そろそろ新しいことを始めてもいいかも」そんな風に前向きに思えるタイミングが来たのなら、アイシティでお仕事を始めてみるのは良い選択だと思います。私は心から応援します！スタートが遅いことや、経験がないことをマイナスに捉えなくて大丈夫。「私だからできる仕事があるんだ」と自信をもてるようになりますよ。

アイシティで見つけた「やりたい」気持ち

入社当初は「特にコレをやりたい！」という夢が定まっていたわけでも、「将来は社員になる」なんて具体的な目標があったわけでもなかったです。正直なところ、家から通いやすかったことが決め手だったくらいです。ただ、当時の先輩や店長が私に熱心に指導してくれて「その期待に頑張って応えたいな」という気持ちに変化していきました。どうせやるなら、しっかり勉強して、自分で仕事を回せるようになりたい！と思うようになったんです。

仕事との向き合い方が変わった

社員という道を意識したのは、先輩のひと言から

店長になった先輩から「同じ仕事をするなら、自分の責任で動ける方が絶対楽しいよね」と言われたことがありました。指示をもらって動くのではなく、自分で考えたことを自分の責任で実行して、周りを巻き込んでお店の成果に繋げていく。そういう世界もアリなのかも、と。そこから初めて「社員になる」という選択肢を、自分ごととして意識するようになりました。正社員登用にチャレンジして社員になり、少しずつ経験を積んで、今は店長として働いています。今では店長として働いています。

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教え方に、決まった正解はない

スタッフの育成に、決まった正解はありません。性格も、得意なことも、覚えるスピードも人それぞれ。だから「この人にはこの伝え方が合うかな」と、試しながら探っています。なにか課題に行き詰まったりしたときは、お世話になった先輩やエリアマネージャー、他店舗の同僚に相談しています。わからないことや困ったことはすぐに相談できる環境があるので、安心して問題に対処できる。これは今も昔も変わらないアイシティの良いところですね。

アイシティで正社員を目指すなら

自分の考えを形にしたい人や、芯を持っている人が向いていると思います。もちろん、現在の自分にそういう気持ちがなかったとしても、働きながら変わっていければいいと思います。目標は走りながら見つけてもいいと思うんです。アイシティで働くことで、自分の人生にプラスになる発見があるはずです。私がそうでしたから。

元・料理人の僕が、未経験からチャレンジ

入社前はレストランで料理人をしていました。僕のような経歴は珍しいと思われますが、そんな事はないんですよ。いわゆる“社会人マナー”と呼ばれるような礼儀作法や接客の所作は、アイシティに勤めてから初めて教わりました。レンズの種類や商品の特徴など覚えることはたくさんあります。でも「早く覚えて！」と無理に言ってくるような先輩はいません。接客に販売、どちらの業務経験もない僕に、ゆっくりと慣れていける時間と機会をくれました。辛抱強く見守ってくれた当時の店長や先輩たちにはとても感謝しています。

コンタクトレンズは【高度管理医療機器】

正社員になって、先輩たちにいつか恩返しを

ゆくゆくは、現在のアルバイトから正社員になりたいと考えています。店舗の売上管理やスタッフの指導、業務管理も自分でできるようになりたいので、正社員登用試験にチャレンジする予定です。知識を詰め込んで臨むというより、これまで何を考えて働いてきたかをしっかり伝える場だと思っているので、日々感じたことを言葉にする準備を進めています。それに、一度でだめでも、また挑戦できる。だから焦らずに、諦めずに続けようと思っています。自分の仕事に自信をもてるようになったのも、育ててくれた先輩たちのおかげ。いつか恩返しをしたいです！スタッフの先頭に立つよりも、後ろから見守って「いつも頑張ってるね！」と言ってあげられる、そんな社員になれたらいいと考えています。

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月8日の「スポット勤務」で復職

大学に入学する前にアイシティでアルバイトをしていて、勉強が忙しくなってきたタイミングで一度辞めたんです。それから数年経った頃に「今度はスポット勤務で働いてみませんか※」と声をかけていただきました。以前、お世話になった店長がわざわざ私を頼ってくれたことが嬉しくもあり、復職を決めました。今は別の仕事をしているので、その予定に合わせて月8日くらいのペースで入っています。午前中の勤務だけ、という日もあります。「その働き方でOK」と受け入れてもらえるので、空いている時間を上手に使えていると思います。学生に限らず、別の仕事と両立しながらでも働ける。とてもフレキシブルな環境が整っています。
※退職時に再雇用依頼のご連絡の可否をお伺いさせていただいております。店舗の人員状況により勤務日数、勤務時間は異なります。詳しくはご希望の店舗までお問合せください。

お客様の“時間”を大切にする

決まった正解がないから面白い！

「私たちが販売しているコンタクトレンズは、心臓を支えるペースメーカーと同じ高度管理医療機器に分類されます」と入社時の研修で教わりました。アルバイトも社員も同じ責任感を持って仕事をしなければ、と思い直すきっかけになりました。お客様の瞳の状態とライフスタイルに合わせたご提案には正解がありません。そのため、お客様が変わればご案内する商品や話し方、声量も変えていきます。自分なりに考えてお勧めしたものをご購入いただけた時の嬉しさは、1対1で親身な接客ができるアイシティならではと感じます。

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お客様を笑顔にしたい

人見知りするタイプですが、人の話を聞くことは大好きなんです。だから、話しやすい雰囲気づくりは大切にしてきました。お客様の方から色々と打ち明けたくなるような店員さんって素敵だと思うので。アイシティでは覚えることがたくさんあります。「簡単な仕事です」とは言いません。その分、積み重ねた知識と経験をお客様に還元できた時は本当に嬉しくなるんです。